ביצוע הזמנה באתר אירוקו הוא בהתאם לכתוב בתקנון זה — יש לקרוא ולאשר. כל הנכתב מטה מהווה הסכם בין מפעילי אתר אירוקו (אירוקו-פומו בע"מ) לבין הלקוח. בשימוש באתר ו/או ברכישת מוצר, הלקוח מסכים לקבל הודעות, לרבות דברי פרסומת, כמפורט במדיניות הפרטיות. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות ומופנה לכל המגדרים.
אחריות
האחריות על החומרים בכפוף לתנאי היצרן.
תנאי שילוח
פירוט מלא של תנאי המשלוח, אזורי האספקה ועלויות ההובלה — בעמוד משלוחים והחזרות. בקצרה: פרקטים, פאנלים ומוצרי ניקיון מסופקים בתוך עד 7 ימי עסקים; אספקת פרקטים/פאנלים לאזורים מרכזיים בין באר-שבע לחיפה (לשאר — יש לתאם מראש). ריצפת הפרקט והחומרים הם רכוש אירוקו-פומו בע"מ עד פירעון מלא.
ביטול / שינוי עסקה
- ביטול עד 14 יום מיום ההזמנה, ורק לאחר שהחבילות הוחזרו למחסני אירוקו. עלות ביטול 200 ₪.
- ביטול אינו אפשרי בהזמנה אישית (עיצוב אישי / הזמנה מחו"ל).
- בביטול או אי-תשלום במועד — כל ההנחות מתבטלות. שינוי בהזמנה כרוך בתוספת תשלום.
תחזוקה והגנה על הפרקט
- יש להצמיד הגנות מתאימות (פיסות לבד) בתחתית הריהוט הניצב על הפרקט למניעת שריטות. בכיסא משרדי נייד — יש להתקין גלגלי גומי המתאימים לפרקט (מוצעים באתר).
- תחזוקה שוטפת: ניקוי אבק, וניגוב בעזרת סחבה לחה עם חומר ניקוי ייעודי לפרקט — חומר מתאים לגימור שמן, או חומר מתאים לגימור לכה/למינציה (לפי היחס הרשום על האריזה). אין לשפוך מים על הפרקט.
- פרקט בגימור שמן — הטיפול התחזוקתי שונה, ויש לקבל ייעוץ והדרכה.
התקנה — הכנת האתר (כאשר מוזמנת התקנה)
הנספח הוא חלק מהותי ובלתי נפרד מההזמנה. תיאום מועד ההתקנה נעשה מול המתקין, באחריות הלקוח, לפחות 10 ימי עבודה מראש.
- אם המתקין לא יכול לסיים את העבודה בגלל אנשי מקצוע אחרים או לבקשת הלקוח — חזרה להשלמות תחויב בקריאת שירות של 250 ₪ לפני מע"מ (בתיאום 10 ימים מראש).
- אם בהגעת המתקין מתברר שלא ניתן להתקין עקב חוסר מוכנות האתר (משטח לא מפונה, פנלים ישנים לא הוסרו, לחות וכד") — הלקוח יחויב בהתאם לסיכום עם המתקין.
- הכנת המשטח: ישר (לא גלי), מפולס (ללא שיפוע) ויבש (ללא לחות); מפונה מריהוט ונקי — ללא שטיח, פרקט ישן או שאריות דבק.
- בימי ההתקנה המשטח צריך להיות ריק מאנשי מקצוע מלבד צוות הפרקט. מומלץ לקבוע את ההתקנה לשלב האחרון של הבנייה/השיפוץ.
- חימום תת-רצפתי: חובה להפעילו ברציפות 10–14 ימים מראש (תוך עקיפת התרמוסטט) עד יומיים לפני ההתקנה, לייבוש הלחות.
- היערכות לדלתות ומשקופים, הפרשי גובה בין ריצופים, ספי התפשטות ויישור קירות — בהתאם להנחיות המתקין. פנל בצבע הקיר נצבע במיוחד, ולכן זמן האספקה עשוי להיות ארוך מהרגיל.
צבע ומיון: קיימים הפרשי גוון בין לוחות העץ/הלמינציה, הנובעים ממהות העץ הטבעי (או דימויו). הפרקט מגיע ברמת מיון לפי בחירת הלקוח מתוך היצע הספק; לא ניתן לבצע מיון לוחות באתר.
פרטיות ודיוור
השימוש במידע האישי כפוף למדיניות הפרטיות. בשימוש באתר ו/או ברכישה, הלקוח מסכים לקבל הודעות לרבות דברי פרסומת; ניתן להפסיק שירות זה בהודעה למפעיל האתר, והשירות יופסק תוך 48 שעות.
יצירת קשר
אירוקו-פומו בע"מ · רחוב יד חרוצים 14, תלפיות, ירושלים · 055-6679747 · iroko.co.il@gmail.com.